Αρκεί το πάτημα ενός πλήκτρου στη Mercedes σας ή μια κλήση για να αναλάβουμε εμείς. Μπορείτε να επικοινωνείτε με τους ειδικούς μας οποιαδήποτε ώρα, οποιαδήποτε ημέρα της εβδομάδας. Θα σας βοηθήσουμε προσωπικά, ώστε να διατηρήσετε την κινητικότητά σας χωρίς άγχος.
Αν προκύψει τεχνική βλάβη καθ' οδόν ή ατύχημα οπουδήποτε στην Ευρώπη, σας παρέχει βοήθεια το Service24h της Mercedes-Benz. Η γραμμή εξυπηρέτησης πελατών 211 211 15 56 θα απαντήσει στην κλήση σας και θα οργανώσει την παροχή γρήγορης, επαγγελματικής βοήθειας. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας 365 ημέρες τον χρόνο, 7 ημέρες την εβδομάδα και 24 ώρες την ημέρα. Σε πολλές περιπτώσεις, είναι εφικτή η αντιμετώπιση της βλάβης επί τόπου. Αν κάτι τέτοιο δεν είναι εφικτό, τότε φροντίζουμε για τη μεταφορά του οχήματος στο πλησιέστερο συνεργείο Mercedes-Benz και οργανώνουμε τη συνέχιση της διαδρομής σας. Μπορείτε να περιμένετε από εμάς τις παρακάτω υπηρεσίες:
- Υποστήριξη σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης
- Λήψη μέτρων οδικής βοήθειας
- Έλεγχος και συντονισμός της οδικής βοήθειας και της λύσης κινητικότητας
- Καταρτισμένο εξειδικευμένο προσωπικό
Με το Mobilo φτάνετε στον προορισμό σας. Η λύση κινητικότητας Mobilo περιλαμβάνεται στον βασικό εξοπλισμό κάθε επιβατικού οχήματος Mercedes-Benz για τα πρώτα δύο έτη και στη συνέχεια ανανεώνεται δωρεάν μετά από κάθε συντήρηση[2] στη Mercedes-Benz για ένα ακόμη έτος – έως και για συνολικά 30 έτη.
Γρήγορη επί τόπου βοήθεια, δωρεάν και όλο το 24ωρο.
Σε περίπτωση βλάβης, ατυχήματος, μικροσυμβάντος ή βανδαλισμού, οι ειδικοί μας φροντίζουν να συνεχίσετε το ταξίδι σας, όπου κι αν βρίσκεστε στην Ευρώπη. Επισκευάζοντας το όχημα επί τόπου, με ένα όχημα αντικατάστασης ή αεροπορικώς. Αν προτιμάτε να περιμένετε χαλαρά μέχρι να επισκευαστεί το όχημά σας, καλύπτουμε ευχαρίστως τη διαμονή σας σε ξενοδοχείο. Για οχήματα με πρώτη ταξινόμηση από 24.10.1998 έως 31.03.2008, εφόσον η λύση κινητικότητας ανανεώθηκε με το τακτικό service σε έναν Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Mercedes-Benz, ισχύει το προηγούμενο προϊόν MobiloLife.
Οι υπηρεσίες κινητικότητας συνοπτικά:
- Έξοδα μετακίνησης τεχνικού: μετακίνηση από και προς το σημείο της βλάβης
- Επί τόπου βοήθεια: οι μικροεπισκευές γίνονται αμέσως
- Ρυμούλκηση: μέχρι τον πλησιέστερο Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Mercedes-Benz
- Ταξί, υπηρεσία μεταφοράς και δημόσιες συγκοινωνίες: προσωρινή λύση κινητικότητας
- Υπηρεσία επιστροφής οχήματος: σε ακτίνα 50 km
- Όχημα αντικατάστασης: για τη διάρκεια της επισκευής, έως και για τρεις εργάσιμες ημέρες ή εναλλακτικά: αεροπλάνο/τρένο/λεωφορείο: μετάβαση και επιστροφή για όλους τους συνεπιβάτες έως και 400 ευρώ ανά άτομο, συμπερ. ΦΠΑ
- Ξενοδοχείο: διανυκτέρευση για εσάς και όλους τους συνεπιβάτες, έως και για τρεις εργάσιμες ημέρες και έως 400 ευρώ ανά άτομο συμπερ. ΦΠΑ
- Επαναπατρισμός οχήματος: στον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Mercedes-Benz στον τόπο κατοικίας σας